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J.D.Power最新销售满意度排名解读:车市「赢家通吃」


发布日期:2020-07-06 01:33   来源:未知   阅读:

7月2日,国际专业消费者调研机构J.D.Power正式公布了2020中国汽车销售满意度研究(SSI),这也是J.D. Power连续第21年在中国市场开展该研究,基于国内70个主要城市超过2.3万名车主反馈,历时近半年得出。

中国汽车销售满意度研究(SSI)重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度,并涵盖了客户对汽车企业在综合服务体系能力和经销商服务管理能力等方面的真实感受。

在最终的销售满意度排名中,奥迪以760分连续第八年位居豪华车市场销售满意度榜首,保时捷以715分紧随其后。别克以722分位居主流车市场第一名,广汽本田以718分位列第二,长安福特和斯柯达以715分并列第三位。

作为全球领先的消费者洞察与市场研究机构,J.D.Power庞大的数据库和科学的分析模型使其报告结果具有一定权威性,发布这样一份汽车销售满意度研究,对于短期内有购车意向的消费者无疑具有指导和参考意义。

事实上,从这份研究当中,也可以看出目前中国汽车市场上主流车企的构成以及消费者对于销售满意度的重视程度,从用户反馈和我们的实际购车体验也能发现,车企已经不仅仅局限于比拼车型的产品力和售价,很多用户都相当看中购车过程中的体验,包括日后的用车及售后服务保养等等。尤其当车市进入存量时代,更多消费者有了增换购的需求,品牌的服务和用户满意度也将变得更加重要。